Certificado de Garantia

Com a aquisição de qualquer produto Lourdes Alianças, você recebe nosso Certificado de Garantia. Este documento confirma a alta qualidade e a autenticidade da matéria-prima utilizada em nossas peças, todas produzidas em Prata 950, Prata 925 ou ouro 18k, com técnicas avançadas de cravação de pedras, polimento e acabamento.

A Garantia Lourdes Alianças é vitalícia para a qualidade e autenticidade da matéria-prima utilizada. Em relação a possíveis defeitos de fabricação, a garantia é válida por um prazo de 90 dias a partir da data de recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Após análise, se o defeito for consequência de desgaste natural, os custos de manutenção serão de responsabilidade do cliente.

Nossos serviços de manutenção incluem polimento, acabamento e limpeza da peça, com valores pré-estabelecidos e acordados com o cliente.

ATENÇÃO: A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes ou contato com agentes químicos. A garantia será perdida caso o produto seja manipulado por um estabelecimento que não seja a Lourdes Alianças.

Política de Troca e Devolução

Em respeito aos nossos clientes e para total transparência, elaboramos a seguinte Política de Trocas:

• Caso receba um produto com defeito ou que não esteja conforme o solicitado, garantimos a sua troca, mesmo que as alianças estejam gravadas.
• A intenção de devolução ou troca deve ser comunicada em até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto.
• A devolução deve ser feita com o produto sem sinais de uso e em perfeitas condições.
• Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente.
• Em caso de disputas, como por exemplo, desacordos sobre a causa de defeitos no produto, procuraremos resolver de forma justa e, quando necessário, com uma mediação imparcial.

IMPORTANTE: A data de recebimento é aquela informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento seja feito por terceiros.

Caso a embalagem esteja violada ou o produto avariado no transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente imediatamente.

Os produtos devolvidos devem ser enviados apenas pelos Correios via PAC ou SEDEX, com serviço de rastreamento. A Lourdes Alianças não se responsabiliza por extravios.

Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas através do nosso email contato@lourdesaliancas.com.br ou pelo telefone 11 99351-6564.

Lourdes Alianças, a qualidade que você confia!